石クリってこんな会社です♪

一番大切なこと

こんにちわ、石田クリーニングの清本です。


クリーニング業はサービス業であり 接客業でもあります。


いくら、高品質の商品を作っても・・・
”接客が問題アリ”では 

本当に質の高いサービスとは言えません。


石田クリーニングは、商品は当然、接客の部分においても
質の高いサービスをしたいと考えております。


この、新人研修もその一環なんですよ。
毎年、1年以内に入社したスタッフは全員受講します。


学生スタッフも受講できるように 今週、来週と
学校がお休みの 土曜日に実施するんですね。


まず、初めに

社長自ら

社長の想い (経営理念)

従業員としてあるべき姿勢 (行動規範)

の説明です。



このことをシッカリと理解して 
仕事に取り組んで欲しいと考えておりますので、

ゆっくりと時間をかけて説明をしました。


工場見学です。

新人スタッフたちは、
普段 お店では見られない クリーニングの作業の様子を見て・・・

”あの方はスゴク動作がキビキビしていますねぇ~
 まるでサイボーグのように正確で早いですねぇ~”

なんて 感心しきり。



接客の基本。
あいさつ の練習風景です。



    あ かるく   

い つも

さ きに

  つ づける

事を練習します。
お互いチェックしながら 練習を何回も何回も繰り返します。

みんな 見違えるように
すばらいあいさつが出来るようになりましたよ~。



研修を受けた スタッフ諸君。

商品知識、話術なども確かに大切なのですが

今日は、それよりも 一番大切なこと

”お客様をお迎えする気持ち”

を しっかり勉強できましたよね?


近い将来 みなさんが主力となって 
石田クリーニングを牽引していってくれることを
期待しております。